Verzendbeleid

Verzending

Bij consiouz.nl doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling verwerkt.
• Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 1–3 werkdagen
• Europa: 2-4 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst. Een vraag over je verzending? Stuur ons een bericht via WhatsApp.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 — en gratis verzending vanaf €25
• België: €6,95 voor een brievenbuspakket, €9,95 voor een pakket
• Overig Europa: €19,95
• Deze kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Vervoerder

• Alle bestellingen worden verzonden via DHL.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail en whatsapp met een track & trace-code om je pakket te volgen.

Onjuist adres

Controleer altijd of je adres correct is ingevuld.
consiouz.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet aankomen van bestellingen door foutief opgegeven adresgegevens.

Retourbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retour

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Retourprocedure

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@consiouz.nl
2. Vermeld je ordernummer en reden van retour (optioneel)
3. Je ontvangt instructies voor het retourneren

Retourkosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@consiouz.nl, bij voorkeur met foto’s. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Wil je alvast een bestelling plaatsen? Bekijk ons assortiment slaapsupplementen of lees meer hoe je je pakket kunt volgen.