-
Natuurlijke producten
-
Voor 13 uur besteld = zelfde dag verstuurd
- Niet tevreden = geld terug
Voor je bestelt, of terwijl je op je pakket wacht, kan er van alles door je hoofd spelen. Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst binnenkrijgen over bestellen, verzending, retourneren en onze producten in het algemeen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Kies de producten die je wilt bestellen, voeg ze toe aan je winkelmand en reken af via de checkout. Je hoeft geen account aan te maken om bij ons te bestellen.
Je kunt bij ons veilig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal, Klarna en Apple Pay.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of de chat. We verwerken bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van je betaling, dus hoe eerder je bij ons aan de bel trekt, hoe groter de kans dat we nog iets kunnen aanpassen.
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een track & trace-code via e-mail en WhatsApp.
We rekenen een vast bedrag van €4,95 verzendkosten per bestelling. Dit bedrag wordt automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Bestellingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst van je betaling verwerkt (in het weekend of op feestdagen geplaatst? Dan de eerstvolgende werkdag). Daarna gelden de volgende levertijden:
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst.
We verzenden al onze pakketten via DHL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail en WhatsApp-bericht met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Controleer bij het bestellen altijd goed of je adres correct is ingevuld. Zie je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan proberen we dit nog aan te passen voordat je bestelling verzonden is. Consiouz is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet aankomen van bestellingen door foutief opgegeven adresgegevens.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden. Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar retourneren@consiouz.nl met je ordernummer (en eventueel de reden van retour). Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerd product hebt ontvangen.
Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5–10 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via retourneren@consiouz.nl, het liefst met een paar foto’s erbij. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Onze supplementen zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten. Zoals bij elk voedingssupplement geldt: raadpleeg bij twijfel, zwangerschap, borstvoeding of medicijngebruik altijd eerst een arts of apotheker.
Sommige ingrediënten kunnen een wisselwerking hebben met medicatie. Gebruik je medicijnen? Overleg dan altijd eerst met je arts of apotheker voordat je een supplement gaat gebruiken.
Ja, naast Nederland en België versturen we ook naar de rest van Europa. Houd hierbij rekening met een iets langere levertijd van 2–4 werkdagen.
Staat je vraag er niet tussen? Je kunt ons rechtsonder via het chat-icoon een bericht sturen, of een bericht achterlaten via ons contactformulier. We reageren op werkdagen binnen 48 uur.
Wil je meteen aan de slag? Bekijk ons volledige assortiment en vind het supplement dat bij jou past.
