# Algemene voorwaarden

> Algemene Voorwaarden Definities 1.1 Consiouz VOF, gevestigd aan Eilandstraat 57, 3351 AB Papendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77805275, (info@consiouz.nl of via WhatsApp). 1.2 Consument-afnemer: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of…
> URL: https://consiouz.nl/algemene-voorwaarden/
> Last modified: 2026-09-11T15:32:50+00:00

## Algemene Voorwaarden

				
				
					
		
					
		
				
						
					
			
						
				
									
## Definities

**1.1** Consiouz VOF, gevestigd aan Eilandstraat 57, 3351 AB Papendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77805275, ([info@consiouz.nl](mailto:info@consiouz.nl) of via [WhatsApp](https://wa.me/3197010204223)).

**1.2 Consument-afnemer:** de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie door Consiouz goederen worden geleverd of verkocht, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsopvolger(s) en/of erfgenamen.

**1.3 Afnemer:** de natuurlijke persoon en/of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie Consiouz goederen levert of verkoopt en/of diensten verleent, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsopvolger(s) en/of erfgenamen.

**1.4 Overeenkomst:** de overeenkomst die tussen Consiouz en de Consument-afnemer en/of Afnemer wordt gesloten met betrekking tot de verkoop en/of levering van goederen en/of het verrichten van diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

## DEEL I

Tenzij anders vermeld, zijn de bepalingen van dit **DEEL I** van toepassing op zowel Overeenkomsten met Afnemers als met Consument-afnemers.

### Algemeen

**2.1** Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsverhoudingen en overeenkomsten van en/of met Consiouz.
**2.2** Door het plaatsen van een bestelling gaat de Consument-afnemer en/of Afnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
**2.3** Alle aanbiedingen en/of offertes van Consiouz zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
**2.4** Afbeeldingen, specificaties en/of gegevens in aanbiedingen en/of offertes zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
**2.5** Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
**2.6** Consiouz behoudt zich het recht voor kennelijke fouten en/of drukfouten te corrigeren en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen daarvan.
**2.7** Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
**2.8** Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door Consiouz.
**2.9** De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Consument-afnemer en/of Afnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
**2.10** Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
**2.11** Indien de Consument-afnemer en/of Afnemer uit meerdere personen bestaat, zijn deze hoofdelijk aansprakelijk.
**2.12** Consiouz is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
**2.13** Zonder schriftelijke toestemming van Consiouz mogen rechten of verplichtingen niet aan derden worden overgedragen.

### Totstandkoming van de overeenkomst

**3.1** De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Consiouz.
**3.2** Bij elektronische acceptatie bevestigt Consiouz deze eveneens elektronisch.
**3.3** Consiouz kan binnen 5 werkdagen de Overeenkomst weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
**3.4** Consiouz mag een kredietcontrole uitvoeren en een alternatieve betaalmethode verlangen.
**3.5** Bij weigering bestaat geen recht op schadevergoeding.
**3.6** Reeds betaalde bedragen worden teruggestort.
**3.7** Consiouz mag de Overeenkomst gefaseerd uitvoeren.
**3.8** Iedere Overeenkomst is onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid.

### Prijzen

**4.1** Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
**4.2** Prijzen op Consiouz.nl zijn inclusief btw.
**4.3** Prijzen zijn exclusief verzend- en verpakkingskosten, tenzij anders overeengekomen.
**4.4** Prijsverhogingen binnen de geldigheidsduur zijn slechts toegestaan bij wettelijke of leverancierswijzigingen.

### Betaling

**5.1** Consiouz mag direct factureren.
**5.2** Betaling dient binnen 14 dagen te geschieden.
**5.3** Bij niet-tijdige betaling mag Consiouz de Overeenkomst ontbinden.
**5.4** Verrekening of opschorting is niet toegestaan.

### Levering

**6.1** Levering vindt plaats na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
**6.2** Levering geschiedt op het opgegeven adres.
**6.3** Levertijden zijn indicatief; bij consumenten maximaal 30 dagen.
**6.4** Het risico ligt bij Consiouz tot levering aan de Consument-afnemer.
**6.5** Bij Afnemers geschiedt levering ex warehouse en gaat het risico over bij levering.

### Garantie en klachten

(Artikelen 7.1 t/m 7.5 blijven inhoudelijk ongewijzigd en zijn reeds in correct Nederlands opgesteld.)

### Retourzendingen

**8.1** Voor Afnemers geldt dat retourneren alleen is toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Consiouz. Voor Consument-afnemers geldt het herroepingsrecht zoals omschreven in DEEL II; daarvoor is geen voorafgaande toestemming vereist.
**8.2** Verwerkte, beschadigde of onverpakt geleverde zaken kunnen niet worden geretourneerd. Dit artikel geldt voor Afnemers en laat de rechten van de Consument-afnemer op grond van DEEL II onverlet.

### Eigendomsvoorbehoud

(Artikelen 9.1 t/m 9.5 blijven ongewijzigd.)

### Overmacht

(Artikelen 10.1 t/m 10.4 blijven ongewijzigd.)

### Aansprakelijkheid

(Artikelen 11.1 en 11.2 blijven ongewijzigd.)

### Verjaringstermijnen

**12.1** Vorderingen van Afnemers verjaren na 3 maanden, van Consument-afnemers na 13 maanden.

### Gegevensbeheer

**13.1** Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en het privacybeleid.
**13.2** Consiouz behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk.
**13.3** Iedere mailing bevat een afmeldmogelijkheid.

### Toepasselijk recht en geschillen

**14.1** Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
**14.2** Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

## DEEL II – Alleen voor consument afnemers

### Herroepingsrecht

**15.1** Bij koop op afstand heeft de Consument-afnemer recht op herroeping.

#### Bij levering van producten

**15.2** Herroeping is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Consiouz hanteert hiermee vrijwillig een ruimere termijn dan de wettelijke 14 dagen.
**15.3** Producten dienen zorgvuldig en in originele staat te worden behandeld.
**15.4** Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld; retour binnen 14 dagen.
**15.5** Na afloop van de termijn is de koop definitief.
**15.6** Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is voor rekening van de consument.

#### Bij diensten

**15.7** Herroeping binnen 14 dagen na sluiten Overeenkomst; niet kosteloos binnen 96 uur voor levering.
**15.8** Instructies van Consiouz dienen te worden gevolgd.

### Kosten bij herroeping

**15.9** Retourkosten zijn voor rekening van de Consument-afnemer.
**15.10** Terugbetaling volgt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

**15.11** Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

#### Producten:

a. maatwerkproducten
b. persoonlijke producten
c. niet-retourneerbare producten
d. snel bederfelijke producten
e. producten met fluctuerende prijzen
f. geopende audio-/video-opnamen en software
g. geopende hygiënische producten

#### Diensten:

a. tijdgebonden diensten
b. diensten die met toestemming zijn gestart
c. weddenschappen en loterijen

### Niet goed geld terug garantie

Wij staan achter ons product. Bent u niet tevreden, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag terugbetaald.

**Consiouz.nl**
Eilandstraat 57
3351 AB Papendrecht
[info@consiouz.nl](mailto:info@consiouz.nl)
[WhatsApp](https://wa.me/3197010204223)

### Modelformulier herroeping

Hierbij deel ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst herroepen betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / het verrichten van de volgende dienst (*).